随着电子商务的飞速发展，越来越多的消费者选择通过网络平台购买商品。然而，在享受便捷购物体验的同时，也有不少消费者因商品质量问题遭遇损害。商品质量问题不仅让消费者的权益受到侵害，还可能导致身体健康或财产损失。那么，当消费者在网络购物中遇到商品质量问题时，如何追究责任、保障自身权益呢？
首先，消费者应当了解网络购物中的相关法律法规。根据《消费者权益保护法》及《电子商务法》等法律规定，网络购物属于消费者与商家的交易行为，商家应当提供合格、符合宣传承诺的商品或服务。如果消费者购买的商品存在质量问题，如假冒伪劣商品或不符合标准的商品，商家应当承担相应的法律责任。消费者有权要求退货、换货或赔偿，因此，消费者需要掌握相关的维权途径。
一旦消费者因商品质量问题遭受损害，首先应该做的是保存证据。证据是消费者追责的关键。如果商品存在质量问题，消费者可以通过拍照、录像等方式记录商品的外观、包装、标签以及问题的具体表现。例如，若商品存在瑕疵，可以拍下商品的缺陷部位；若因商品质量问题导致身体不适，消费者可以拍照保存相关医疗记录。此外，消费者还应保留购物凭证、发票、订单信息等与购买行为相关的证明文件。所有的证据将为后续维权提供有力支持。
接下来，消费者可以通过与商家的沟通解决问题。在大多数情况下，消费者可以先通过平台或商家提供的客服渠道进行沟通，要求商家按照合同约定进行退换货或赔偿。在沟通过程中，消费者要明确自己的诉求，并提供相关证据。大部分商家为了维护声誉，都会进行合理的处理。但如果商家没有按照规定进行处理，消费者有权通过法律途径追责。
如果与商家的协商未能解决问题，消费者可以通过投诉或举报的方式寻求帮助。首先，可以向电商平台投诉。根据《电子商务法》，电商平台对入驻商家的行为具有一定的监管责任，平台应当在接到消费者投诉后及时进行处理。如果商家存在欺诈行为或不履行责任，平台应当采取相应的措施进行处罚。此外，消费者还可以向消费者协会或相关行政部门投诉，寻求更高层次的帮助。
如果以上方式仍未能解决问题，消费者可以通过法律途径维护权益。根据法律规定，消费者可以向法院提起诉讼，要求商家承担责任。在诉讼过程中，消费者应当提供相关证据，并根据商品的质量问题要求赔偿。根据不同的损害程度，消费者可以要求退还商品价款、赔偿经济损失、支付精神损害赔偿等。消费者还可以通过申请消费者仲裁的方式来解决纠纷，这种方式相对简便快捷，不需要经过繁琐的法院诉讼程序。
除了追究商家的责任，消费者还可以追究电商平台的责任。根据《电子商务法》规定，如果电商平台未尽到相应的审核责任，导致消费者受到损害，平台也应当承担部分责任。平台对于商家的资质审核、商品质量检查等方面负有一定的义务。因此，在追责过程中，平台的责任也不能忽视。消费者在购买商品时，可以查询商家的信用等级、历史评价等信息，选择信誉好的商家和平台。
在追责过程中，消费者需要注意的是，时效性问题。根据《消费者权益保护法》规定，消费者因商品质量问题产生纠纷的诉讼时效为两年。因此，消费者应在质量问题出现后尽早采取行动，以免错过维权时机。
总之，消费者因网络购物商品质量问题遭遇损害时，应该第一时间保存证据并与商家进行沟通。如果商家未履行责任，消费者可以通过投诉、电商平台维权、法律诉讼等途径追责。在整个过程中，消费者要注意维护自身的合法权益，并保持理智，避免情绪化处理。只有通过合法途径，才能确保自身权益不受侵害。同时，消费者在购物时应提高警惕，选择正规平台和商家，避免因商品质量问题带来的不必要损失。
